O společnosti
Jsme integrované komunikační centrum, které nabízí komplexní služby call centra a kombinuje nejen tradiční, ale především moderní způsoby komunikace (telefon, fax, dopis, internet, mobil, e-mail a SMS).
Společnost EUROPE CALLING působí v České republice od roku 1998 jako součást anglické společnosti COMMUNICATION ONE INTERNATIONAL LLC.
Poskytujeme služby na českém, slovenském a polském trhu.
V call centru v Praha Modřany máme k dispozici 70 operátorských stanovišť, v Ústí nad Labem 73 a v Polsku 50 stanovišť.
Poskytujeme insourcing a outsourcing služeb call centra včetně logistického zajištění.
Díky vlastní síti obchodních zástupců můžeme kombinovat prodej služeb po telefonu a direct mail s přímým kontaktem koncového zákazníka. Jsme tak schopni poskytnout zákazníkům komplexní služby.
Detailní reporting – máme vlastní vnitřní informační systém díky němuž jsme schopni poskytnout detailní reporting všech aktivit dle potřeby zákazníka na denní, týdenní, měsíční nebo individuální bázi.
Vzdělávání zaměstnanců EUROPE CALLING podporuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti.
Společnost EUROPE CALLING zahájila dne21.6.2011 program EUROPE CALLING TELEMARKETING ACADEMY (ECTA), jehož cílem jevzdělávání zaměstananců. Program ECTA byl spuštěn s podporou Operačníhoprogramu Praha - Adaptabilita (OPPA):Více příležitostí pro lepší život Pražanů.
S podporou prostředků zestrukturálníích fondů vytvořila společnost systém vzdělávání, který zahrnujevšechny řídící úrovně telemarketingové společnosti od operátorskýchpozic, přes teamleadery, supervizory, provozní a projektové manažery, trenéryaž po úroveň řízení společnosti. Absolventi jednotlivých modulů se tak mohoucíleně připravovat na vedoucí pozice v oboru a získávat tak nejen nutnéteoretické ale I praktické zkušenosti přímo z provozu.
Prostředky z Evropského sociálníhoFondu hlavní město Praha čerpá v rámci Operačního programu Praha– Adaptabilita(OPPA), jenž je zaměřen na rozvoj lidských zdrojů, tj. zejména vzdělávání asociální integraci.
Globálním cílem OPPA je zvýšeníkonkurenceschopnosti Prahy posílením adaptability a výkonnosti lidských zdrojůa zlepšením přístupu k zaměstnání pro všechny. Naplnění globálního cíle včasovém horizontu programu (do roku 2013) přispěje k posílení udržitelnéhosocioekonomického rozvoje regionu a ke zvýšení významu Prahy ve středoevropskémprostoru v porovnání s ostatními metropolemi členských států.